Conflits et médiation en entreprise
+30 leçons
+150 pages de supports
100% Autonome
100% E-learning

Découvrez la formation dédiée à la médiation
Plongez dans l’univers de la gestion des conflits et de la médiation en entreprise, et développez les compétences essentielles pour prévenir, comprendre et résoudre les tensions au sein des équipes.
Cette formation vous permettra de maîtriser les fondamentaux de la communication constructive, de la posture de médiateur et de la gestion émotionnelle pour instaurer un climat de travail serein et collaboratif.
Chaque module est conçu pour une montée en compétences progressive, illustrée par des cas concrets, des mises en situation et des infographies claires, afin de relier la théorie à la pratique quotidienne des professionnels RH et managers.
Apprenez à votre rythme, où vous voulez, grâce à une diversité de supports : présentations synthétiques, vidéos explicatives, quiz et ressources téléchargeables.
Nos contenus sont régulièrement mis à jour pour refléter les meilleures pratiques en matière de gestion des conflits, de médiation et de culture organisationnelle, en tenant compte des évolutions du monde du travail et des enjeux de qualité de vie au travail.
Accès à une Communauté
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Déroulé et informations supplémentaires
Ouverture de vos accès immédiat
Contenu disponible pendant 6 mois
Support technique 7j/7
Accès au programme d’affiliation et à la communauté d’apprenants

Modules
Consultez notre programme
○ Quiz entrée
● Précautions et cadre juridiques de la formation
● Qu’est-ce qu’un conflit ? Distinction entre conflit, tension, désaccord etc.
● Les 4 classes de conflits : avoir, pouvoir, identité, libération
● L’escalade du conflit
○ Quiz intérmédiaire
● Les types de posture face au conflit
● Le conflit positif
● Les causes du conflit : organisationnel, interpersonnel, émotionnel
● Les biais cognitifs
○ Quiz intérmédiaire
● La place des émotions
● L’émotion racket
○ Quiz de sortie
○ Quiz entrée
● Définition de la médiation et cadre légal
● Différence avec la conciliation et l’arbitrage
● Différence avec le coaching et la facilitation
● Les principes de la médiation
○ Quiz intermédiaire
● Les gains RH de la médiation
● Le Médiateur et sa formation
● La place du RH dans la médiation
● Déroulement pratique d’une médiation
○ Quiz intermédiaire
● L’espace et les lieux de la médiation
● Les coûts
○ Quiz de sortie
○ Quiz entrée
● Fixer le sens avec les bonnes parties prenantes
● Définir les indicateurs
● Les outils du leadership style
● Le feed-back
● Méthode structurées pour un feedback constructif
● Définir des référents
○ Quiz de sortie
Objectifs de la formation
Maîtriser
Apprenez les fondamentaux de la gestion des conflits et de la médiation : compréhension des mécanismes, posture d’écoute, communication apaisée et accompagnement des équipes. Une formation claire et concrète pour instaurer un climat de travail serein et prévenir durablement les tensions au sein de votre organisation.
Acquérir
Développez une compréhension claire des mécanismes de conflit en entreprise et du rôle du RH ou du manager dans leur résolution. Contribuez à la performance collective en adoptant une posture de médiation efficace et en créant les conditions d’une collaboration durable, constructive et apaisée.
Fournir
Adoptez les bons réflexes en matière de gestion des conflits : identifiez les signaux faibles, anticipez les tensions, ajustez votre posture face aux situations délicates et instaurez un climat de travail serein, collaboratif et aligné avec les évolutions du monde professionnel.
Tarifs
Sélectionnez l'offre qui vous correspond

Cassandra Sammut
22.4.2025

Sandy Deroin
2.4.2025

Nathalie
20.3.2025

Pauline Contini
11.3.2025

Louise
7.3.2025

Sabine Vial
3.3.2025

Wirginia M
2.3.2025

Angélique Desbos
18.2.2025

Clara Chambellant
15.2.2025

Madhu Takiar
12.2.2025

Qiong Shen
11.2.2025

Nathalie Menthon
10.2.2025

Kévin Foreau
7.2.2025

Yolaine Drappeau
24.1.2025

Laura
8.1.2025

Sophie
3.1.2025

Tiffany Monnier
23.12.2024

Aurore
18.12.2024

Dumas
11.12.2024

Marie David
10.12.2024

Anna Bilan
4.12.2024

Tabet Druaux
2.12.2024

Melanie Martins
26.11.2024

Laure
19.11.2024

Ida Christelle Makanda
22.11.2024

Anissa Ghariani
19.11.2024

Allycia Cervera
9.11.2024

Victoria Levilly
11.11.2024

Geoffryne S.
14.11.2024

Lucie
8.11.2024

Fabrice Legrosse
23.11.2024

Marie Hélène Massanes
8.11.2024

Cathie Morice
12.11.2024

Romuald Meunier
16.11.2024

Eugénie Jund
30.10.2024

Céline Durand
23.10.2024

Véronique Paulin
20.10.2024

Vincent Dupuis
16.10.2024

Sandra Constans
21.10.2024

Alexandra Renard
17.10.2024

Françoise Jouan
30.10.2024

Guenebault
20.9.2024

Amel Ouladji
8.10.2024

Rachida Tsahel
12.10.2024

Daniela Bastos
4.10.2024

Momtez Rebaia
27.10.2024

Céline Bellone
19.10.2024

Ophélie C
28.9.2024

Inès Behary
4.11.2024

Meriam K
4.11.2024

Lucile Dez
17.10.2024

Aurlane Colin
28.10.2024

Guihur
27.10.2024

Harmonie Leclaire
24.10.2024

Inès SAAD
27.10.2024

Ros Mary
4.11.2024

Karima Betton
20.10.2024

De Castro Da Silva
24.10.2024

Candiago
23.10.2024

Stéphane Lartelier
16.10.2024

Mathilde Pruvost
3.10.2024

Loetitia Drake
1.10.2024

Chloé Decelle
8.10.2024

Olivier
27.9.2024

Jessica
4.10.2024

Morgane
19.9.2024

Catherine Muller
28.9.2024

Luneau
15.9.2024

Isabelle Pontet
2.10.2024

Myriam Trofimoff
2.10.2024

Martin
2.10.2024

Mareva Portecop
27.9.2024

Valentin Dupont
25.9.2024

Nos packs
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Oui, des évaluations régulières sont intégrées pour mesurer votre compréhension et vous aider à renforcer vos connaissances.
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